¿Dónde está mi tienda BDBA más cercana?
Puedes consultar las direcciones de todas las tiendas BDBA en la sección de 'Tiendas' de la web.
¿Puedo comprar en BDBA Online Store desde otros países?
De momento solo operamos en España: territorio peninsular y Baleares.
¿Cómo comprar en BDBA Online Store?
Es muy fácil:
¿Cómo creo mi cuenta en BDBA Online Store?
En primer lugar debes hacer clic en 'Login', el menú superior. A continuación debes hacer clic en el botón 'Regístrate' y rellenar la información que se te solicitará en el formulario de registro. Al enviar el formulario recibirás un e-mail con el enlace de activación de la cuenta en la dirección de correo indicada. Deberás pinchar en el enlace para activar tu cuenta y, a partir de ese momento, ya podrás identificarte con tus datos en la web.
He olvidado mi contraseña de acceso, ¿cómo la puedo recuperar?
Si has olvidado tu contraseña debes pinchar en 'Login', el menú superior. Dentro, donde pone '¿Has perdido tu contraseña?', podrás introducir la dirección de correo con la que estás registrado y se te enviará un e-mail con tus datos de acceso.
No he recibido ningún correo desde bdba.com
Debes asegurarte que no ha llegado a la bandeja de 'SPAM' o a 'Correo no deseado'. Para asegurarte que lleguen los correos de bdba.com puedes incluir la dirección 'customerservice@bdba.com' en tu libreta de direcciones. Si aún así no lo recibes, puedes contactar con nosotros en customerservice@bdba.com o a través de nuestro Soporte Online.
¿Cuáles son las formas de pago?
Tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, trabajamos con la plataforma de pago Compra Segura de Cyberpac. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Si decides recoger tu pedido en una de nuestras tiendas, los gastos de envío serán gratis. En el caso de que se quiera recibir el pedido en la dirección indicada, los gastos de envío srán de 8 € (Península y Baleares).
¿Cuándo recibíré mi pedido?
Lo recibirás pasados de 3 a 5 días laborables, contando desde el día siguiente a la confirmación del pedido.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o escribe un email a customerservice@bdba.com.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Si recibieras algún artículo con alguna tara manda un e-mail en el menor tiempo posible a customerservice@bdba.com. BDBA se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto/s defectuoso/s y la posterior entrega del nuevo producto/s, siempre que una vez examinados por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Si no te encuentras satisfecha/o al recibir tu pedido tienes 7 días desde la fecha de recepción para efectuar la devolución. Debes mandar un email a customerservice@bdba.com indicando el motivo de la devolución así como las características de tu pedido.
Las prendas deben de estar en perfecto estado, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos. Una vez recibida la devolución en el almacén y, tras confirmar que esta en correcto estado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.
Las prendas catalogadas como Fiesta y Accesorios no se pueden devolver.
Si lo prefieres también puedes devolver tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas.
BDBA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
¿Es posible recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de BDBA?
Sí, solamente tienes que registrar tu dirección de correo en nuestra newsletter. Para ello introduce tu dirección de correo en el menú inferior, donde pone 'Newsletter', y haz click en 'GO'. Tu dirección quedará suscrita a nuestra newsletter y ya podrás recibir información sobre nuestras últimas novedades.
¿Puedo darme de baja de la newsletter?
Si deseas dar de baja tu dirección de correo de nuestra newsletter, envía un e-mail a customerservice@bdba.com indicando la dirección de correo que se desea dar de baja.
Otras preguntas
Para cualquier otra pregunta puedes enviar un correo electrónico a customerservice@bdba.com.